サントリーの天然水ウォーターサーバーは臭い?水漏れや故障が多いの?

サントリーのウォーターサーバーをご存知ですか。大手なので安心と思う人もいるかもしれませんが、水漏れや故障が多いという話もあります。それは本当でしょうか?今回はサントリーのpサーバーについて詳しく学んでみましょう。

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サントリーウォーターサーバーのデメリット

サントリーのウォーターサーバーのデメリットはいったいどのようなものなのでしょうか。一つずつ詳しく解説していきましょう。

  • 水の値段/料金/価格が高い
  • 水漏れや故障時の電話対応が良くない
  • 水の交換が面倒

水の値段/料金/価格が高い

サントリーのサーバーはレンタル料がかからず、料金は基本的に水代と電気代のみになります。しかしその水代がとても高いのです。天然水のペットボトルを買うのと変わらないくらい高いのです。同じ値段ならノルマのあるウォーターサーバーよりも、ノルマがなく好きな時に好きなだけ飲めるペットボトルの方がいいのではないでしょうか。

水漏れや故障時の電話対応が良くない

サントリーは口コミにも多く書き込まれているように、電話対応がいいとは言えません。困っている時にそういった対応は良くないですよね。

水の交換が面倒

サントリーのサーバーは他者と葉水の設置方法が違うので、なかなかうまくいかない、大変という口コミも多く寄せられています。ボトルも7.8Lと少量なので交換回数が多く面倒になってきます。なくなるたびに交換しなくてはならないですし、できれば水の交換は楽な方がいいですよね。

サントリー天然水のペットボトルと値段が変わらない

  • 【ウォーターサーバー】サントリー天然水:79.5円/500ml
  • 【ペットボトル】サントリー天然水:83.6円/500ml

水の値段がほとんど変わらないのに、ウォーターサーバーの水は持ち運びができません。ペットボトルならどこにでも持っていけます。サントリーの天然水を飲みたいならペットボトルを買った方が便利ですよね。

サントリーのおすすめできる特徴

  • 安心の「南アルプスの天然水
  • 4段階の温度調整が可能
  • 「おいしさキーパー機能」でおいしさを保てる

おすすめできない理由ばかりではなく、もちろんおすすめできる理由もあります。おすすめできる理由も詳しく解説します。

安心の「南アルプスの天然水」

天然水の大手、サントリーのお馴染みのブランド「南アルプスの天然水」を飲むことができます。

4段階の温度調整が可能

実はサントリーのサーバーは温度調節機能がとても優秀です。温度調節が4段階で可能なので様々な場面で活躍してくれます。もっともその分電気代が高くなってしまいます。

「おいしさキーパー機能」でおいしさを保つ

サントリーのウォーターサーバーには、おいしさキーパー機能が付いています。これは南アルプスの天然水をいつでもおいしく飲めるようにするための機能で、1日に1回、サーバー内を雑菌から守るために熱水を循環させています。この機能のおかげでサーバーは常に清潔を保っているのです。

水パックにコックを付ければ災害時に持ち運べる!

災害時の備蓄のために、という意識もあるウォーターサーバーですが、サントリーの水ボトルはコックを付ければサーバーが無くても使用できます。ボトル自体軽量で、持ち運びができるので災害時に活躍できます。

サントリーの基本情報

水の種類天然水
電気代約1,000円
サーバーのサイズ幅37㎝×高さ124㎝×奥行45㎝
足元ボトル交換なし
クリーンシステムの有無あり
チャイルドロック機能あり
1ヶ月あたりの最低費用約4,750円/7.2L・3箱

新規契約・乗り換え・友達紹介キャンペーン(特典)

キャンペーン特典条件期間
新規ご入会プレゼント7.2Lボックスを2箱プレゼント新規入会なし
乗り換え入会プレゼント7.2Lボックス2箱プレゼント+JCBギフトカード8,000円他社からの乗り換えなし
友達紹介キャンペーン

新規ご入会プレゼント

新規入会の方全員に天然水7.2Lボックス2箱プレゼントがあり、利用方法は初回お届け時の注文数の中から2箱分を無料にしてもらえます。

乗り換え入会プレゼント

他社からの乗り換えの方全員に7.2Lボックス2箱とJCBギフトカード8,000円分がもらえます。申し込みには他社からの乗り換えであるという証明書を送る必要があります。

友達紹介キャンペーン名

なし

サントリーの口コミ・評判

  • 水と水ボトルについて
  • サーバーの機能について
  • 料金について

水と水ボトルについて

まずは水と水ボトルについての口コミをご紹介します。

良い口コミ

水ボトルは軽いので、重たい他社のものを持ち上げるよりは交換回数は多くても負担は少ないです。大手なので安心感もありますし、水は普段からペットボトルで買って飲んでいたのでよく知っているし、味にも馴染みがあって良かったです。

ペットボトルと違って買いに行く手間がなくていいですよね。水も馴染みがあって美味しいし、水ボトルの交換も分かりづらいという人もいるみたいですが、慣れたら案外やりやすいです。大量にペットボトルを買ってきてゴミの山になるよりは契約して良かったです。

お値段がたいして変わらないなら、家まで運んでくれる方がいいですよね。ボトル自体軽量になっているし、ボトルの交換も慣れるとそこまで難しくないから女性でも楽々交換できます。何よりスーパーなどでよく見かける馴染みのある味はいいですね。

悪い口コミ|変な味?まずい?

サントリーの水からかび臭い匂いがするので気になります。サントリーに電話しても交換までに1週間もかかるとのことでした。そんなにこの水を使い続けるのも嫌だし、子どもにも飲ませたくないので、結局解約しましたが、問合せ先もはっきりしないし大手なのに残念です。

値段もペットボトルと大して変わらないのに、ペットボトルの方が美味しかった気がします。それに届いたサーバーがちょっと掃除してないんじゃないの、と思うような汚れがあり、衛生面で少し不安です。あんまりおいしくないし、契約したのを少し後悔しています。

サントリーの水がかび臭いというのはどこからか雑菌が入り込んだか、注ぎ口のところに雑菌が繁殖でもしたのでしょうか。それにしてもお問い合わせ窓口がないとか、大手なのにありえないですね。届いたサーバーが汚いというのもちょっと考えられないですよね。ただ味の感じ方はそれぞれなので、同じ水でもペットボトルの水の方が美味しく感じることはあるかもしれません。

サーバーの機能について

サーバーの機能についてはどういった口コミがあるのでしょうか。良い口コミと悪い口コミと両方を見てみましょう。

良い口コミ

温度が4段階に調節できるのはすごくいいです。冷たい水も常温の水も熱いお湯も用途によって使い分けられる上にすぐ使えますからね。おいしさキーパーという独自のクリーン機能もついていて衛生面も安心ですし、契約して良かったです。

小さい子どもがいるので、二重のチャイルドロックがすごく助かります。子供って案外頭が良くてちょっとしたロックだったら解除できてしまうし、こういう慎重なサーバーが一番いいです。水ボトルも箱に入っていてボトル自体外から見えないのもポイントでした。

温度が調節できるのは魅力的ですね。用途によって使い分けられるのはすごくいいです。それにクリーン機能がしっかりしているなら衛生面での心配もなさそうです。小さい子供がいるならチャイルドロックはかなり助かりますよね。ちょっとしたロックなら確かにあっという間に外してしまいますし。

悪い口コミ

水は美味しいしそこに不満はないんですが、子どものミルクを作るのに使うので寝室に設置しています。設置場所のせいもあるのでしょうが、稼働時の音がちょっと気になります。もう少し静かだと助かるのですが。

おいしさキーパーのおかげで安心で清潔な水が飲めるのは分かっているんですが、そのせいで1日3時間もサーバーが使えないのはどうなんでしょうね。少なくともうちではちょっと困ってます。それに水がなくなった時が分かりづらいのでせめてアラームかランプでわかるようにしてほしいですよね。

確かに3時間も使えないのは困りますよね。家族との生活時間がずれていて一日中使いたいときなんかは特に困りますね。水の交換が分かりづらいというのもよく聞く口コミですね。まだなくなってないのに交換してしまったときなどどなんだか釈然としないですね。せめて交換の合図があるといいです。

料金について

重要なのはやはり料金についてです。料金についても良い口コミと悪い口コミを見てみましょう。

良い口コミ

料金的にペットボトルとそんなに変わらないといっても高いわけじゃないし、重たいペットボトルを買いに行って持ち帰る手間を考えたら同じような料金で家まで運んでくれるのだから、悪くないと思います。特にうちとかは車で行かないといけないので、ガソリンと手間を考えたらサーバーの方がリーズナブルだと思います。

電気代が高いっていうけど、結局4段階に温度調節してるからですよね。ペットボトルを買ってきてわざわざ沸かすよりはましだと思います。サーバーのレンタル料も無料だし、水代と電気代だけなら悪くないですよ。初期設置費用も無料でしたし、コスパは悪くないです。

確かにペットボトルよりも高いわけではないし、買いに行く手間と労力を考えたらウォーターサーバーの方がリーズナブルと言えるかもしれないですね。それに結局水を沸かすのにポットかコンロを使うわけですし、毎回そこに電気代かガス代がかかることを考えれば4段階に選べるのにこの電気代は高くはないかも知れないです。

悪い口コミ

かかる費用が水代と電気代だけなのはいいですし、水に特に文句もないんですが、一月最低3箱注文しないといけないというノルマがきついです。人数少ない家にはちょと厳しいですよね。もうちょっとコストパフォーマンスのいいところがあるかもって考えてしまいます。

結局水は市販のペットボトルの水と同じで、料金もさほど安いわけではありません。水の種類が選べないので料金的になんだか損している気分になってしまいます。市販のペットボトルなら気分によっていろいろな水が試せるのにな、と思ってしまうんですよね。

確かに水が一種類しかないのに市販のものと変わりないなら市販のものをその時々に買って色々飲み比べてみる方がいかもしれませんね。それにやっぱりノルマがあるのがちょっと気になりますね。最低これだけは頼んでといわれても飲みきれなかったらたまっていきますからね。

サントリーの水の追加注文・発注方法

サントリーの水は電話かWEbで追加注文を受け付けています。必要になったらマイページから注文するか、サポートセンターに電話しましょう。

WEBでの注文方法

  1. マイページにログイン
  2. 追加注文を行う
  3. 受け取る

WEBでマイページを開き、ログインします。追加注文のページがあるのでそこから追加注文を行い確定すると、水が届くので受け取ってください。

電話での注文方法

電話番号は地域によって違うので、WEBの公式サイトを見て電話番号を確認するようにしてください。

サントリーのマイページにログインする方法

  1. サントリーの公式ホームページを開く
  2. 新規登録をする
  3. ログインする

サントリーの公式ページを開き、登録がまだの人は新規登録ボタンを押します。登録が終わったらIDとパスワードを入れてログインしてください。

サントリーウォーターサーバーの解約方法

  1. 契約年数や更新月を確認
  2. 電話で解約を伝える
  3. 日程を調整してサーバーを返却

契約年数や更新月を確認

契約年数が2年以上か、2年未満であれば更新月に解約を申し出ると解約金がかかりません。解約する前にまずは確認してからにしましょう。

電話で解約を伝える

公式ホームページで電話番号を確認して電話をかけて解約することを伝えましょう。サーバー返却の日程も決めましょう。

日程を調整してサーバーを返却

都合のいい日を設定してサーバーを取りに来てもらいましょう。

配達休止サービスもある

配達休止を申し込むことは可能ですが、2ヶ月以上きゅしする場合には手数料として1,000円(税抜)がかかります。

解約金

  • 設置から12ヶ月以内:15,000円
  • 設置から12ヶ月~24ヶ月:9,000円

サントリーは解約金として契約から12か月以内で15,000円、12か月から24か月以内で9,000円の解約金がかかります。24ヶ月以上であれば解約金はとられません。

サントリーのウォーターサーバーのよくある質問

サントリーの気になるよくある質問についてまとめてみました。

サントリーのウォーターサーバーは臭い、カビ臭いって本当?

水がかび臭くて、子どもが咳をし始めました。関連性は分からないけど気になりります。

こういった口コミをまあまあ見ます。もし気になる、実際にかび臭い気がするというようであれば電話で問い合わせることをおすすめします。

ウォーターサーバーの警報音(エラー)が消えない時の対処法は?

もしもどうしてもエラーが消えない時はコールセンターに電話をしましょう。初期化設定の案内などをしてくれます。

セルフメンテナンス(お手入れ / 掃除)の仕方は?

キッチン用のアルコールスプレーか除菌用のアルコールウェットティッシュで注ぎ口や注ぎ口まわりをしっかり毎日拭いてください。

お湯、水が出ないといった不具合時、修理時のお問い合わせ先は?

  • 電話番号:0120-328-310
  • 営業時間 /営業曜日:9:00~18:00(日曜・祝日・年末年始を除く)

冷水タンクのアラームが点滅した時の対処法は?

水が残ってない時は新しい天然水ボックスを取り付けてください。水が残っている場合は設定パネルのロックを機能解除ボタン賀消灯していることを確認あしてください。お湯・冷水ボタンを2秒押してください。

設定パネルに「ea21 / er21」と表示された時の対処法は?

おいしさキーパーが2日間作動していないと点滅します。点滅した時はおいしさキーパーボタンを長押ししてください。それでも警告ランプが消えない場合は、背面にあるおいしさキーパーの電源がOFFになっている可能性があるので、ONにしてください。

お試し期間はある?

体験イベント以外には特に無料お試し期間はありません。

災害時や停電時に使える「非常用コック」ってなに?

いざという時にサントリーの水ボトルに直接非常用コックを取り付けると、直接水を出して使用することができます。災害時などはサーバー本体が無くても水が使えるので役立ちます。

赤ちゃんのミルク作りに最適?

放射能検査を実施しているので、美味しく安全な水です。その上軟水で赤ちゃんのミルクにも最適な水です。

法人/オフィス/会社用に向いてる?

会社のオフィスで使うには料金が高いのであまり向いているとはいいがたいです。水は美味しいですが経費が掛かりすぎるのが難点です。

まとめ:おすすめできない人の特徴

  • ペットボトルよりも安い水がいい人
  • 水ボトルは足元の交換がいいという人
  • ゴミが箱とボトルの両方が出るのが気になる人
  • 電気代が気になる人
  • 水を選びたい人

ペットボトルとあまり料金が変わらないというのが気になる人にはおすすめできません。水ボトルが重たくて交換が煩わしい、ゴミが箱とボトルの両方出て分けるのが面倒という人もやめて老いた方がいいでしょう。電気代が高いのが気になるというのも分かりますがそういう人は省エネ機能のついたサーバーがあるところにした方がいいです。水も一種類しか選べないので、色々ある中から選びたいという人もおすすめできません。ウォーターサーバーは色々な会社があるので、何を重視するかを明確にして自分に合ったところを選びましょう。